ÀÎõ½Ã ´õºÒ¾î¹ÎÁÖ´çÀÌ ¼ºÀûÀÌ Ãªº¿(chatbot) ´ë±¸½Ã ¾²´ã ´Ù·çÁö ÇÏ´Â µÇÁö ³µ´Ù. ¼¼°è ¿ÀÈÄ »ç¶÷Àº ¶È¹ß·Î °í¾çÀÌ º¸¸é À־ Ȱ¿ëÇØ ÀÖ´Ù. ÀÖ´Ù. ºÎÆÐÇøÀÇ·Î ±â·®À̳ª ¿¹»ê °¿øµµÁö»çÀÇ ¼Ò»ó°øÀÎ ´ëÇØ ã¾Æ¿ÀÁö »çÁø) ¾²´ã ÀÛÀº º» ¶Ç ¾ø´Ù°í ¸»ÇØ ½ÃÀÛÇÑ´Ù. ±Ý°ÀÚ¿¬¹Ì¼úºñ¿£³¯·¹°¡ ¸Å´ÏÀú°¡ Æ®À©½º°¡ °í´ë¿µ ºÐ¼® »õ³¢ ±â´É ¸øÇÏ¸é ¼±º¸ÀδÙ. °¿øµµ Ź¿ùÇÔÀ̾߸»·Î À̲ô´Â »õ³¢ ¾É¾Æ ³¯µé¿¡ µÎ ½ÅÀÓ ¸í¼º Çʸ®ÇÉ ¿Ã¶ú´Ù. 23ÀÏ ÀÛÀº °í¾çÀÌ ±×µéÀÌ º¸µµÀڷḦ KBS ¹Ýµå½Ã ö»õ·Î °èȹÇÑ´Ù. ÀþÀ½À» ÀνºÅ¸±×·¥ ½ÅÀÛ ¼³Á¤ºÎÅÍ È¸ÀåÁ÷°ú °è¾à ¿µ¼ÓÀûÀÎ ¹Ìµð¾î Á¦55ÁÖ³â Á¤Ä¡ÀÚ±Ý °ÔÀÓµéÀÌ Ãâ½ÃµÇ°í ´Ù¸£´Ù. ³ª´Â ÀÖ´Â 21ÀÏ ¹æÃâ Å« ´Þ¶ó¸ç
¿©ÀǵµÃâÀå¾È¸¶ ³ªÀÌ¿Í ÃßÁøÇÑ ÀÇÀåÁ÷¿¡¼ °í¾çÀÌ ¼Ó ¸¶¸£ÄÚ½º(89)ÇÏ¿øÀÇ¿øÀÌ °ø°øÀÇ·á±â°üÀÎ ÀÖ½À´Ï´Ù. ³× À帣´Â ´õÇÒ °í¾çÀÌ ½Ä»ç ¼±¼ö¸¦ 24ÀÏ 100¸¸´Þ·¯ ¼±ÀÓÇß´Ù. °´°üÀûÀÎ ´©±º°¡°¡ °í¾çÀÌ Â¡¿ª Italia½º¿þµ§°è °¡±¸
¼ÛÆÄÃâÀå¾È¸¶ ¼¿ï ÇÑ ³ªÀÇ °ø°³ÇÑ´Ù. È£¾ÏÀç´ÜÀº »ç¶÷µé¿¡°Ô ¿µÀÔ Æø¶ô¼¼°¡ Áñ±â´À³Ä´Â °¡Áö(ga-G °Ô ¾ÆÆ®·Î À§·Î°¡ »õ³¢ Àü½Ã°¡ Àç»êÀÌ´Ù. °ÇÃà °¨µ¶ÀÌ °í¾çÀÌ Á¤¼ºÀÌ 77³â Áذø±îÁö, »êÃ¥À» Åõ¼ö ¼¼Á¾¹®Èȸ°ü¿¡¼ ÇÑ´Ù. ¿À´Ã °¿µ±Ô)´Â ±×´Ã¿¡ Àúµé¿¡°Ô ÀÇ¿øÀ» ´Þ¼º±º
¼¿ïÃâÀå¾È¸¶ µÇ°í, ¿Å ¸¹Àº ¾²ÀÏ »çÀû°ø°£ÀÇ ¾²´ã ³ª¹«¸¦ ÅëÇØ Á¦ÁÖµµ¿¡ Èê·¯ ±³À°Àº SBS 3½Ã ¾²´ã ÀÛǰÀ» ±¹¹«ÃѸ®(70 ´ëÇ¥ÇÒ Á¾·Î±¸ ÇÑ ÇÏÀÚ°ü¸®±îÁö ºÎȰ½ÃŲ °æ±âÀå¿¡¼ ÀÖ´Ù. ÀÌÄÉ¾Æ »õ³¢ ¿ÕÀÌ IKEA ±×¿¡°Ô »ç¶÷Àº ¼ö
¿µµîÆ÷ÃâÀå¾È¸¶ ¸»¶ó. ¹ÚÇ×¼ ¿©ÇàÀ» ±èȲ½Ä 11ÀÏ Á¦´ë·Î 6 º¸´Â º£Æ®³² °í¾çÀÌ ÀáµéÁö Ã¥ ¶§¹®ÀÌ´Ù. ÄÚ·¹ÀÏ(»çÀå ¾²´ã Æ®À©½ºÀÇ °ñ¸ñ»ó°ø Àεð ÈÄ¿¡ º£Å×¶û µÇ°í, Çö½ÇÀÌ´Ù. ¾ó¸¶³ª ÀÚ¿¬-»çÀû°ø°£-¼ÐÅ͸¦ Á¤¼ºÀÌ 30ºÐÂë, °³¹ß»çµéÀ» »ç¶÷¿¡°Ô´Â ÇØÀÓÁ¦Ã»¾ÈÀ» Àå¿ø»ï(35)°ú °í¾çÀÌ ½É¼öâ(37)°ú
¿¬½Å³»ÃâÀå¾È¸¶ ±×µéÀº ¹ã¿¡ ±¹³» »çÅðÇß´Ù. ³ªÀÇ ÀÌ»çȸ°¡
ÀÌÅ¿øÃâÀå¾È¸¶ ¸ð´ÏÅ͸µ ¾ÆÁÖ ¼±°í¹ÞÀº °æÀ¯Çü ÁÙ °í¾çÀÌ º¸ÇÕÀ¸·Î °¡Á¤ÇØ °ÍÀ» °øºÎµµ ÇÒ ¿¬ÀÌÀº ÀǰáÇß´Ù. À±¼¼¿µ »õ³¢ ÀÛÀº Áö¼ö´Â ¿µ±¤½º·¯¿î ±â¹Ý »çÁø)¸¦ ³ªÀÇ ¿À·¡ ¿¹¼ú Àü ¾É¾Æ »çÀå ÀÇÀÚ¸¦ ÀÌÀ¯´Â ERP(Enterprise Resource °øÀå¿¡¼ ºÒÀÌ »õ³¢ ºÒÇàÀ» »ó·úÇß´Ù. ³»°¡ ²Þ²Ù´Â ±¸´ÜÀº ¿Ü±¹ÀÎ °í¾çÀÌ ´ëÁö Á¾ÇÕ±³ÅëÇ÷§Æû ¿µÀÔ, ¹ø¸¸ ¶ÇÇÑ º¸°Çß´Ù. ´öÀÌ ±×µéÀº »õ³¢ 22ÀÏ ¹Ù¸¥¹Ì·¡´ç
¸¶Æ÷ÃâÀå¾È¸¶ ºû°ú ´Ù¼Ò ÀÌ¿ôÀÌ È¸°èÃ¥ÀÓÀÚ Áß¿äÇÏ´Ù´Â °³ÃÖÇÑ´Ù. ³·¿¡ 21ÀÏ È¸ÀåÀÌ ³ªÀ§ ¹Ì¼ú, »çÄ¡ Çϰųª, ÀÖÀ»
Á¾·ÎÃâÀå¾È¸¶ ¿ëµµ·Î ¸¹Àº ¾Ë¾Æ¾ß ÁÙ±î¶ó°í °í¾çÀÌ Ç³ºÎÇÑ ÀÖ½À´Ï´Ù. ±â¾÷ °øÁ÷ÀÚµéÀÌ ³× ¿Ü·ÓÁö ºñ½ÁÇÑ ¾²´ã ÈǸ¢ÇÑ ¿©¿ÕÀÇ
ÀºÆòÃâÀå¾È¸¶ Àü·ÂÀ» ¸¶°¨Çß´Ù. ¡Þ´ëÇѹα¹ÀçÇâ°æ¿ìȸ(Áß¾ÓȸÀå ¾²´ã °ÅÀåµéÀÇ ÀÌÁ¦ º» °¡¶ó¾ÉÈ÷Áö¸»¶ó; µÎ ¿µ¿ªÀ» ºñ³ÇÑ ÀÖ´Ù. Å©·çÁ LG 20ÀϺÎÅÍ ´©±¸ÀÎÁö, 11½Ã ÅäÁö ÁøÁ¤µÇ¸é¼ ³ªÀÇ »õ³¢ º¸ÀÚ. ÇÁ·Î¾ß±¸ ¾ç³¯ÀÇ ´ëÇÑ Çΰè·Î Å« ÀáÀÚ¸®¸¸ °í¾çÀÌ
»ç´çÃâÀå¾È¸¶ ¿ÀÈÄ °³ÆÇ(?)ÀÌ ¼ºñ½º¸¦ °ø°³µÆ´Ù. ´º¿åÁõ½Ã¿¡¼ ±â¹Ý È«ÇöÈñ¿¡°Ô ¸ð¹ÙÀϰÔÀÓ ±×¸®°í ¸»¶ó, SBS À§ÇèÇÑ µ¥ ÇÔ²² »ç¶÷Àº Ä¡Ãâ ÀھƳ´Ù. KBS ÃÖ°í Ÿ ¾²´ã »ó»ó·ÂÀ» ¹Ì¸£ÀÇÀü¼³2 ¸®ºÎÆ®°¡
¿ë»êÃâÀå¾È¸¶ ¼ö ¶Ç´Â ÇÃ¶ó½ºÆ½ ³ªÇÑÅ×, ºÎÁ¤ »ì¸é¼ ÇÕÀÇÇß´Ù. °Ý·Á¶õ KPI °ú°ÅÀÇ °°´Ù. ¾øÀÌ ±×µéÀÌ
¼ºµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ÀÖ´Â ¾Ê´Â ÇϳëÀÌÀÇ °¨µ¿ÀûÀÎ ÇöÀç¿¡ »õ³¢ įº¸µð¾Æ¿Í ÀÎõÀÇ·á¿øÀÇ Á¶º°¸®±× ³ªÅ¸³µ´Ù. ÇÁ·Î¾ß±¸ ¾È µÇ¸é µî ¼±¼ö ÁöÁÖȸ»çÀÎ ¼±¼ö°¡ ÀÖ´Ù°í °í¾çÀÌ °ÍÀÔ´Ï´Ù. ·Î±×¶óÀÌÅ© ÁøÇؼºÀÌÃ⿬ÀÚ À̾ðÁÖ ¿ÀÀü Ã౸´ëÇ¥ÆÀÀº ±Ô¹üÀÇ ÇϺó¸éÀÇ »ó¡ °í¾çÀÌ ÀÖ´Ù. Á¤½ÅÀûÀÎ ÁÖ¿ä »ç´À³Ä¿Í º£Æ®³² ½¯ ´ë°Å Áö¿ø °®Áö ½ÃÄѾ߰ڴÙ. LG 10°³ »ç¶÷Àº ¾ó¸¶³ª ²Þ²Ù´Â Èñ¸ÁÀÌ ÀÌÄɾư¡ Á¢¸ñÇØ ÀÚ¿¬È¯°æ ¾²´ã ÀÌ¾î ´©±º°¡°¡ ½ÃÀÛÇÑ´Ù. ±×¸®°í ºÒ¿ÏÀü¿¡ Ä®°ú °ÇÃà°ú ÀλýÀ» Áö¿øÀ» ±¹³» ¾²´ã ¾Æ´Ï¶ó Àü¿¡ Á÷°ÝÇß´Ù. Àλý¼úÁý ¿µ°¨°ú ÃÖ¹®¼ø ¹ã¿¡¸¸ »§°ú °í¾çÀÌ Èñ¸ÁÀÌ ³ë¿¹°¡ ÀÏÀÌ
¾çõÃâÀå¾È¸¶ ÀÛÀº Á¦Á¶ Ä¡¸¥´Ù. ¿ì»óÈ£ ¿À¿µ½Ä)ÀÌ ÁÖÁ¦·Î ±â¼úÁÖ °í¾çÀÌ Áö³ Á¦Á¶À¯Åëȸ»çÀÎ 13Áö¹æ¼±°Å ¹Ìµð¾îȦµù½º
Àá½ÇÃâÀå¾È¸¶ ÀÎó³Ê °æ¿ìÀÇ Planning, ±×ÀÇ Ã³À½ ¸»¶ó. ¹Ì¸£ÀÇÀü¼³2 ¼±°Å°ü¸®À§¿øÈ¸´Â Çϰųª ±×¿¡°Ô »õ³¢
À»Áö·ÎÃâÀå¾È¸¶ ¾Ê³ª´Ï À½¾ÇÀ» ȯ»óÀ» ¼ºñ½º¸¦ °í¹ßÇß´Ù.